26января
Наш WhatsApp +7-914-557-17-50, т. 222-700 (доб.129)
Предыдущий материал Следующий материал
9 января 2020, 10:03 11

Что делать, если водитель вам нахамил, или Решаем наболевшие «автобусные» вопросы

Автор: Виктория Вакал

Содержание

1. Если в автобусе нет терминала, то можно не платить?

2. У водителя нет сдачи, что делать?

3. Недавно была свидетелем, как водитель забрал карту у пассажира и не хотел ее отдавать, так как она не читалась. Имеет ли право так поступать водитель?

4. Можно ли оплатить проезд переводом водителю, если карта не читается, или пополнить счет мобильного?

5. А если я не хочу ехать «зайцем», но кошелек забыл дома, расплатиться нечем. Как решить вопрос?

6. Автобус попал в ДТП/сломался, нужно ли мне оплачивать поездку, вернет ли кондуктор деньги за проезд?

7. Автобус может стоять на остановке до двух минут. Однако часто бывает, что автобус стоит намного дольше. Люди возмущены, время идет. Однако водитель не торопится и ссылается на то, что он и так едет быстрее, чем надо. Куда пожаловаться?

8. Водитель устраивает забег-соревнование с другим водителем. Является ли это нарушением и что делать?

9. Водители автобусов нарушают ПДД регулярно, например, в час-пик поворачивают с Мухина на Игнатьевское шоссе с полосы, предназначенной для движения в другую сторону, создавая аварийную ситуацию ли на кольце в микрорайоне двигаются не с той полосы. Что делать?

10. Если водитель разговаривает по телефону во время движения или во время того, как рассчитывает пассажиров. Это нарушение?

11. Я считаю, что водитель мне нагрубил, кому жаловаться?

12. На маршруте должно быть три автобуса, а вышел один. Пассажиры мерзнут и «утрамбовываются» в один автобус. Что делать в такой ситуации?

13. На маршруте работают маленькие автобусы или их просто мало – людям не хватает. Куда можно обратиться со своими предложениями по увеличению количества автобусов или их вместимости?

14. Если в салоне автобуса грязно и пыльно, можно ли куда-то пожаловаться? Кто следит за чистотой внутри автобуса?

15. Должен ли водитель оказать первую помощь, если кто-то ударился в салоне?

Что делать, если водитель вам нахамил, или Решаем наболевшие «автобусные» вопросы

Каждый день я, как и большинство жителей города, езжу в автобусах на работу и обратно. И зачастую становлюсь свидетелем хамства и непрофессионализма со стороны работников транспортной сферы. Последней каплей стал случай, который вновь вызвал общественный резонанс – двухлетний ребенок ударился о железный поручень головой, когда автобус резко дернулся. Мы решили задать вопросы специалистам транспортного управления Благовещенска о том, что должен делать водитель в таких случаях, куда обращаться, если водитель нахамил или у него нет сдачи, можно ли переводить деньги за проезд на личную карту водителя и многое другое. Об этом подробнее в материале Амур.life.

1

Если в автобусе нет терминала, то можно не платить?

– Пассажир, получивший услугу в виде проезда в общественном транспорте, обязан оплатить проезд, независимо от наличия либо отсутствия терминала для безналичной оплаты.

2

У водителя нет сдачи, что делать?

– В сложившейся ситуации, когда у водителя или кондуктора отсутствуют в необходимом размере разменные деньги и в данный момент он не может принять от пассажира купюру в счет стоимости проезда и выдать сдачу, пассажир за время поездки не освобождается от обязанности оплатить проезд.

В соответствии со статьей 8.2. закона Амурской области от 30.03.2007 № 319-ОЗ «Об административной ответственности в Амурской области» безбилетный проезд пассажиров в троллейбусе, автобусе по регулярным муниципальным маршрутам общего пользования влечет наложение административного штрафа на граждан в размере ста рублей. Протокол об административном правонарушении за безбилетный проезд в транспорте общего пользования в городе Благовещенске составляют члены административной комиссии. Дела по данному административному правонарушению рассматривает административная комиссия города. В связи с этим во избежание возможных нарушений Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом рекомендуем пассажирам транспорта общего пользования иметь при себе денежные средства соответствующего номинала, необходимого для оплаты проезда.

3

Недавно была свидетелем, как водитель забрал карту у пассажира и не хотел ее отдавать, так как она не читалась. Имеет ли право так поступать водитель?

– Водитель автобуса не имеет права забирать карту у пассажира.

4

Можно ли оплатить проезд переводом водителю, если карта не читается, или пополнить счет мобильного?

– Водитель автобуса является наемным работником и выполняет свою деятельность на основании трудового договора, заключенного с перевозчиком. Возможность оплаты путем перечисления на счет перевозчика определяется по согласованию с перевозчиком, при этом пассажиру должен быть выдан бланк строгой отчетности (билет).

5

А если я не хочу ехать «зайцем», но кошелек забыл дома, расплатиться нечем. Как решить вопрос?

– Существует несколько простых способов решения указанной проблемы:

– вернуться домой за кошельком, электронным гаджетом, деньгами;

– занять деньги у знакомых, либо у других пассажиров, возместив им затраты путем перечисления на их карту, телефон или иным доступным способом;

– настроить мобильный банк на любой гаджет (телефон, часы и т.д.) и произвести бесконтактную оплату через терминал в автобусе; обычно забыть и кошелек, и телефон одновременно достаточно сложно;

– вызвать такси и оплатить поездку по факту прибытия домой (по договоренности с водителем такси);

– отказаться от поездки и прогуляться пешком.

Пассажир, получивший услугу в виде проезда в общественном транспорте, обязан оплатить проезд, так же, как и покупатель, взявший продукты питания в магазине, обязан оплатить покупку. При этом у покупателя не возникает вопроса о способах оплаты, в случае если он забыл деньги дома.

6

Автобус попал в ДТП/сломался, нужно ли мне оплачивать поездку, вернет ли кондуктор деньги за проезд?

– Согласно ст. 4, 29, 31 закона РФ «О защите прав потребителей» при перевозке пассажиров общественным транспортом потребителям в случае поломки автобуса исполнителем (перевозчиком) в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору перевозки предоставляется подменный транспорт для проезда до необходимого пункта назначения на безвозмездной основе или возвращается стоимость проезда согласно контрольному билету.

7

Автобус может стоять на остановке до двух минут. Однако часто бывает, что автобус стоит намного дольше. Люди возмущены, время идет. Однако водитель не торопится и ссылается на то, что он и так едет быстрее, чем надо. Куда пожаловаться?

– Водитель автобуса должен находиться на остановочным пункте и не осуществлять движение до того момента, пока все пассажиры, выходящие на указанном остановочном пункте, не покинут салон автобуса, а пассажиры, находящиеся на остановочном пункте, не произведут посадку в автобус. Также необходимо учесть, что автобусы осуществляют движение по маршруту в соответствии с утвержденным расписанием, при этом по маршруту следования имеются контрольные точки, которые позволяют водителю выдерживать интервал движения и расписание. Принимая во внимание, что в Благовещенске отсутствуют выделенные полосы для движения общественного транспорта и, как следствие, автобусы осуществляют движение в общем потоке транспорта, имеются отклонения от утвержденных интервалов. В связи с этим случаются факты, когда автобус прибывает на контрольную точку как с опережением, так и с отставанием от утвержденного расписания. В случае прибытия на остановочный пункт (контрольную точку) ранее утвержденного расписания водитель ожидает свое время, чтобы соблюсти утвержденное расписание (интервал движения).

8

Водитель устраивает забег-соревнование с другим водителем. Является ли это нарушением и что делать?

– Зафиксируйте указанный факт и направьте информацию в ОГИБДД МО МВД России «Благовещенский» для рассмотрения по существу и принятия решения о наличии состава административного правонарушения и привлечения водителя транспортного средства к административной ответственности.

9

Водители автобусов нарушают ПДД регулярно, например, в час-пик поворачивают с Мухина на Игнатьевское шоссе с полосы, предназначенной для движения в другую сторону, создавая аварийную ситуацию ли на кольце в микрорайоне двигаются не с той полосы. Что делать?

– Зафиксируйте указанный факт и направьте информацию в ОГИБДД МО МВД России «Благовещенский» для рассмотрения по существу и принятия решения о наличии состава административного правонарушения и привлечения водителя транспортного средства к административной ответственности.

10

Если водитель разговаривает по телефону во время движения или во время того, как рассчитывает пассажиров. Это нарушение?

– В соответствии со статьей 12.36.1. КоАП РФ пользование водителем во время движения транспортного средства телефоном, не оборудованным техническим устройством, позволяющим вести переговоры без использования рук, влечет наложение административного штрафа в размере одной тысячи пятисот рублей. Данное требование распространяется на всех водителей (личный, общественный транспорт, транспорт учреждений, организаций и т.д.) осуществляющих движение на территории Российской Федерации.

11

Я считаю, что водитель мне нагрубил, кому жаловаться?

– В случае возникновения конфликтной ситуации необходимо зафиксировать факт грубости и обратиться в отдел по организации транспортного обслуживания населения администрации города Благовещенска письменно либо по телефону 99-18-09, либо в МУ «Городская диспетчерская служба» по телефону 35-22-22, либо на официальный сайт учреждения: mugds28.ru в разделе «Обратная связь».

12

На маршруте должно быть три автобуса, а вышел один. Пассажиры мерзнут и «утрамбовываются» в один автобус. Что делать в такой ситуации?

– Количество автобусов на маршруте определяется на основании технико-экономического обоснования. В соответствии с действующим договором автобус, сошедший с маршрута по техническим причинам, должен быть заменен другим автобусом на следующем круге.

В настоящее время основной причиной неисполнения перевозчиками требования по количеству выхода автобусов на маршрут является отсутствие на территории города достаточного количества водителей категории «Д».

13

На маршруте работают маленькие автобусы или их просто мало – людям не хватает. Куда можно обратиться со своими предложениями по увеличению количества автобусов или их вместимости?

– В администрацию города Благовещенска.

14

Если в салоне автобуса грязно и пыльно, можно ли куда-то пожаловаться? Кто следит за чистотой внутри автобуса?

– Контроль исполнения перевозчиками условий договора на право перевозки пассажиров, в том числе и за санитарным состоянием салонов транспорта общего пользования, осуществляет муниципальное учреждение «Городская диспетчерская служба». Информацию о грязных салонах автобусов можно сообщить в адрес МУ «ГДС» по телефону 35-22-22, а также разместить на официальном сайте учреждения: mugds28.ru в разделе «Обратная связь». Так же указанную информацию можно сообщить в отдел по организации транспортного обслуживания населения администрации города Благовещенска по телефону 99-18-09.

15

Должен ли водитель оказать первую помощь, если кто-то ударился в салоне?

– Должен. А также вызвать ОГИБДД для составления протокола о ДТП.

***

Если в этой статье мы не ответили на наболевшие вопросы, то пишите их в комментариях, и мы сделаем вторую часть вопросов/ответов по «автобусной» теме.

Просмотров всего: 2624

#карточки #Что делать, если...

распечатать

Фотогалерея
Прислать сообщение 8 914 557 17 50
Комментарии
  • Tanya900

    Tanya900
    2 недели назад

    А что делать в случае если ты стоишь на остановке, а автобус полупустой просто проносится мимо. Видимо не успеевает, но это явно не проблема пассажира. Либо наоборот едешь в автобусе, а он проносится мимо остановки, потому что никто не выходит. А то что люди на морозе стоят на остановке водителю плевать. Постоянно сталкиваюсь с данными ситуациями на 11 маршруте. А в диспетчерскую службу дозвониться невозможно. Оставляла письмо на сайте через Обратную связь, ответа так и не получила.

  • Страйкер

    Страйкер
    2 недели назад

    застрелиться с горя и спасти человечество

  • Xanttoress

    Xanttoress
    2 недели назад

    По поводу отсутствия сдачи с крупных купюр специалистам транспортного управления стоило бы ознакомиться с Гражданским кодексом.

    Согласно Гражданскому кодексу РФ, перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

    В соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей», гражданин обязан оплатить оказанную ему услугу. Если же он рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у кондуктора отсутствует сдача, хотя он обязан ее иметь (индивидуальный предприниматель должен обеспечить кондуктора разменными деньгами), то кондуктор не вправе высаживать пассажира, который не отказывается от оплаты проезда, уточняет Роспотребнадзор.

    Отсутствие разменной монеты не может расцениваться как уважительная причина отказа от заключения публичного договора. Потребитель совершенно не должен волноваться об отсутствии сдачи, так как его основная функция — заплатить. А вот перевозчик, если уж взялся предоставлять услугу, обязан продумать, каким образом он будет выполнять свои обязательства, в том числе и то, чем и как он должен давать сдачу, отмечает надзорное ведомство.

  • Oldlord

    Oldlord
    2 недели назад

    Tanya900

    А что делать в случае если ты стоишь на остановке, а автобус полупустой просто проносится мимо. Видимо не успеевает, но это явно не проблема пассажира. Либо наоборот едешь в автобусе, а он проносится мимо остановки, потому что никто не выходит. А то что люди на морозе стоят на остановке водителю плевать. Постоянно сталкиваюсь с данными ситуациями на 11 маршруте. А в диспетчерскую службу дозвониться невозможно. Оставляла письмо на сайте через Обратную связь, ответа так и не получила.



    Надо зафиксировать нарушение и обратиться письменно а городскую администрацию.



    Можно по Почте России. )



  • Oldlord

    Oldlord
    2 недели назад



    ~~В соответствии со статьей 8.2. закона Амурской области от 30.03.2007 № 319-ОЗ «Об административной ответственности в Амурской области» безбилетный проезд пассажиров в троллейбусе, автобусе по регулярным муниципальным маршрутам общего пользования влечет наложение административного штрафа на граждан в размере ста рублей. Протокол об административном правонарушении за безбилетный проезд в транспорте общего пользования в городе Благовещенске составляют члены административной комиссии.



    А вот тут возникает вопрос - откуда у пассажира может появиться билет, если кондуктор отсутствует, а водитель рассчитывает за проезд по окончании поездки?

    Может быть пора начать рассчитывать во время посадки пассажиров, а не высадки?

    Тогда и количество споров уменьшится в разы.

  • Lame

    Lame
    2 недели назад

    Рассчитывать нужно пассажиров при посадке а автобус но как их заставить это делать?!

  • A_A

    A_A
    2 недели назад

    Сделайте такой же материал по магазинам и продавцам. Сегодня начали хамить в парусе, я аж оторопел.

  • Жан Плов Лагман

    Жан Плов Лагман
    2 недели назад

    Xanttoress

    По поводу отсутствия сдачи с крупных купюр специалистам транспортного управления стоило бы ознакомиться с Гражданским кодексом. Согласно Гражданскому кодексу РФ, перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. В соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей», гражданин обязан оплатить оказанную ему услугу. Если же он рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у кондуктора отсутствует сдача, хотя он обязан ее иметь (индивидуальный предприниматель должен обеспечить кондуктора разменными деньгами), то кондуктор не вправе высаживать пассажира, который не отказывается от оплаты проезда, уточняет Роспотребнадзор. Отсутствие разменной монеты не может расцениваться как уважительная причина отказа от заключения публичного договора. Потребитель совершенно не должен волноваться об отсутствии сдачи, так как его основная функция — заплатить. А вот перевозчик, если уж взялся предоставлять услугу, обязан продумать, каким образом он будет выполнять свои обязательства, в том числе и то, чем и как он должен давать сдачу, отмечает надзорное ведомство.



    Всё это конечно здорово, но если уж обращаться к ГК РФ, то обращаться нужно полностью, ибо где начинаются права одних, заканчиваются права других и очень важно соблюдать баланс интересов.

    В ст. 10 ГК РФ установлена презумпция добросовестности участников гражданского оборота, об этом частенько забывают те, кто кричит о том, что перевозчик должен обеспечить сдачу с 5000 купюры.

    Никаких вопросов бы не возникало, но в подавляющем большинстве 5000-ми купюрами при оплате проезда пользуются именно недобросовестные граждане, используя их в качестве "проездного" и спорить с этим нет смысла, т.к. добросовестный и осмотрительный человек понимает, сколько стоит проезд в автобусе, расчёт 5000-й купюрой, это форс-мажор, а не закономерность.

  • Тима 2217

    Тима 2217
    2 недели назад

    Нет дыма, без огня. Как ведут себя люди, не так посмотрел, не так ответил, все сразу истерика. Это хорошо, что еще работают водителями, продавцами, врачами, учителями. Спасибо вам за терпения ваше.

  • Oldlord

    Oldlord
    1 неделя назад

    Lame

    Рассчитывать нужно пассажиров при посадке а автобус но как их заставить это делать?!



    А как это сделано в цивилизованных городах?

  • Walyubyes

    Walyubyes
    1 неделя назад

    ОК!

    Ехали в маршрутном автобусе, по второй полосе. Впереди резко затормозила машина, на перекрестке без светофора - помеха.

    Мамочка с ребенком, в это время, вольготно гуляла по салону в сторону выхода. Ни мамашка, ни ребенок не держались за поручни. Итог, в результате экстренного торможения и быстрого перестроения, ребенок упал в проход, между кресел. Мамашка, кое-как удержалась на ногах, и давай поливать бранными словами водителя. Тут, и "чурка" был, и "остолоп", "шары залил", "водить не умеешь", "ребенка чуть не убил"...

    Водитель (да, гастрабайтер) долго пытался отвечать спокойно, даме. Потом, его терпение иссякло и он рявкнул, открыв ей дверь на остановке:

    -Пошла на ....(прямым текстом).

    Закрыл дверь и тронулся дальше.

    Сосед дамы, начала вразумлять водителя, что женщин материть низззя.

    На что, водитель ответил:

    - Она мне мозг вынесла. А мне еще целый день работать. А как я буду , теперь спокойно работать?

    * * *

    Так то.

    Вот, замечательно. А как врачам выносят больные - мозг за целый день (и ночь , если на дежурстве). Или учителям - детки или родители дебилоидов?

    И что, посыл на половые органы всех и вся?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь